FAQ de l’institut national de la consommation en cas d’annulation d’un voyage à cause du COVID-19

L’institut national de la consommation répond aux questions que vous vous posez en cas d’annulation d’un voyage ou d’un séjour à cause du COVID-19.

Questions fréquentes :

  • Pourquoi limiter le droit au remboursement des voyageurs ?
  • Comment le mécanisme de l’avoir est-il mis en place en cas d’annulation de voyages ?
  • Comment s’organise la proposition de nouvelles prestations ?
  • Que se passe-t-il si le prix de la nouvelle prestation diffère de celui du contrat résolu ?
  • Que se passe-t-il si aucune prestation n’a été conclue durant les dix-huit mois ?
  • Comment récupérer l’argent versé pour des vacances qui n’ont pas eu lieu ?

Toutes les réponses à vos questions ici et